Hvilket kontonummer skal jeg betale til?
- 1594.44.42895 er vårt kontonummer. Vi har DNB Nor som bank.

Hva er deres IBAN-nummer og SWIFT-kode?
IBAN: NO51 1594 4442 895
SWIFT: DNBANOKKXXX

Legges det til gebyr hvis jeg vil benytte meg av postoppkrav?
- Ja, et gebyr på 35 kroner blir lagt til automatisk.

Har dere egne butikklokaler vi kan besøke?
- Nei, Startkatt.no er for øyeblikket en ren nettbutikk.

Kan jeg hente varene selv om jeg ikke ønsker å benytte meg av Posten?
- Selvsagt, velg "Hent selv" som fraktmetode og send oss en epost når det passer for deg å hente varene. Husk at vi ikke tar imot kontantbetaling og at de skal være betalt på forhånd med enten Paypal (kredittkort) eller forskuddsbetaling med bank.

Varen var i stykker da den kom frem, hva gjør jeg da?
- Send meg en epost hvor du forteller meg ditt bestillingsnummer, skaden og legg gjerne ved et bilde så jeg kan se. Opplys om du enten ønsker penger i retur eller ny vare tilsendt. Om du ønsker å bli refundert husk å også opplyse et kontonummer.

Jeg har ombestemt meg, kan jeg få pengene tilbake da?
- Så lenge varen ikke har forlatt sin originale emballasje og/eller ikke har hatt kontakt med katten(e) eller blitt brukt generelt; Ja. Da er det ingen problem med å sende varen tilbake og få pengene tilbake (eventuelt bytte med en annen vare). Har varen derimot blitt fjernet fra sin emballasje og/eller vært i kontakt med katten(e) kan vi ikke selge varen senere og kan dermed ikke byttes. Kontakt oss gjerne om du har spørsmål.

Jeg vil gjerne ha [Produkt X], men finner det ikke i nettbutikken, kan dere alikevel bestille på mine vegne?
- Avhengig av produktet, så er det ikke umulig. Send oss gjerne en epost og hør nærmere.

Har dere noen andre tilbud utenom det som vises på "På tilbud" siden?
- Jajamensan, det er bare å sjekke "Kampanjer"-siden, eventuelt sende oss en epost og spørre.

Sponser dere premier til konkurranser?
- Vi gjør det fra tid til annen. Vi har blant annet sponset Katteprat.no og Rasekatter.no sine konkurranser med premier.